Retourbeleid
Bij TWCollective willen we dat je 100% tevreden bent met je aankoop. Toch niet helemaal blij met je bestelling? Dan kun je deze eenvoudig retourneren.
14 dagen bedenktijd
Je hebt het recht je bestelling tot 14 dagen na ontvangst te retourneren. Na annulering heb je 5 dagen om het product retour te sturen.
Voorwaarden voor retourneren
Je kunt een artikel retourneren als:
-
Het binnen 14 dagen na ontvangst is aangemeld via ons retourformulier of e-mail.
-
Het product onbeschadigd, ongedragen en in originele verpakking zit.
-
Alle originele labels en schoenendozen aanwezig zijn.
Wij accepteren geen retouren van:
-
Gebruikte, gedragen of beschadigde sneakers
-
Artikelen zonder originele verpakking
-
Producten met gebruikerssporen of geuren (zoals parfum of rook)
Hoe retourneer ik mijn bestelling?
-
Meld je retour aan bij ons retourportaal of stuur ons een email.
Stuur een e-mail naar info@twcollective.nl met je bestelnummer en welke artikelen je wilt retourneren. -
Verpak het product stevig
Gebruik de originele schoenendoos en verzendverpakking. Voeg het ingevulde retourformulier bij je retourzending. -
Verzend naar ons retouradres
TWCollective
T.a.v. Retouren
[Hendrik Andriessenlaan 31]
[2132KG Hoofddorp] -
Bewaar je verzendbewijs
Jij bent verantwoordelijk voor de retourzending tot wij deze ontvangen.
Retourkosten
-
Het retouren kost 8,95€.
-
Bij een fout van onze kant (bijv. verkeerde maat geleverd), vergoeden wij uiteraard de retourkosten.
Terugbetaling
-
Binnen 7 dagen na ontvangst van je retour betalen wij je terug via dezelfde betaalmethode binnen 5 dagen.
Ruilen?
Wil je een andere maat of model? Stuur ons even een bericht via Instagram TWCollective of neem contact met ons op per mail info@twcollective.nl
