TWCollective

Welkom bij TWCollective 👟
Door een bestelling te plaatsen via onze webshop ga je akkoord met onderstaande algemene voorwaarden. We houden het graag transparant en duidelijk — net als onze sneakers.

🏢 1. Bedrijfsgegevens

TWCollective
📍 Adres: Hendrik Andriessenlaan 31
📬 E-mail: twalker@ziggo.nl
🌐 Website: TWCollective.nl
💼 KvK: 98961365
💶 BTW: NL005116292B24

📜 2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen, aankopen en leveringen via de webshop van TWCollective.
Door te bestellen, verklaar je dat je de voorwaarden hebt gelezen en ermee akkoord gaat.

🛍️ 3. Aanbod & Bestellingen

  • Alle producten op onze website worden zo nauwkeurig mogelijk weergegeven.

  • Kleuren of details kunnen in werkelijkheid licht afwijken van de foto’s.

  • Een bestelling is pas definitief wanneer je een bevestigingsmail van ons ontvangt.

💳 4. Prijzen & Betalingen

  • Alle prijzen zijn vermeld in euro’s (€), inclusief BTW.

  • Verzendkosten worden apart vermeld tijdens het afrekenen.

  • Betaling verloopt via de veilige betaalmethoden op onze website.

  • TWCollective behoudt zich het recht voor om prijzen of voorwaarden te wijzigen wanneer nodig.

🚚 5. Levering & Verzendkosten

  • Bestellingen die op werkdagen vóór 16:00 uur zijn geplaatst, worden de eerst dezelfde dag verzonden.

  • Levertijd:

    • Nederland & België: 1–3 werkdagen

    • Overige EU-landen: 3–7 werkdagen

  • Leveringen gebeuren via PostNL, DHL, DPD afhankelijk van het afleveradres.

  • Verzendkosten:

    • 🇳🇱 Nederland: Gratis verzending

    • 🇧🇪 België: Gratis verzending

    • 🌍 Overige EU-landen: Vanaf €12,95 (afhankelijk van het land)

  • TWCollective is niet aansprakelijk voor vertragingen die ontstaan bij de vervoerder.

🔁 6. Retourneren

  • Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgaaf van reden te retourneren.

  • De sneakers dienen onbeschadigd, ongedragen en in originele verpakking te worden teruggestuurd.

  • Retourkosten zijn 6,95€ tenzij anders vermeld.

  • Na ontvangst en controle van het product storten wij het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen terug op de oorspronkelijke betaalmethode.

🧾 7. Garantie

  • Op alle producten geldt de wettelijke garantie.

  • Is je product defect of onjuist geleverd? Meld dit binnen 7 dagen na ontvangst via twalker@ziggo.nl 

  • Slijtage of schade door verkeerd gebruik valt niet onder de garantie.

⚠️ 8. Aansprakelijkheid

  • TWCollective is niet aansprakelijk voor schade ontstaan door verkeerd gebruik van producten.

  • Kleurafwijkingen door beeldscherminstellingen vallen buiten onze verantwoordelijkheid.

  • TWCollective is niet aansprakelijk voor vertragingen of fouten van vervoerders of andere externe partijen.

🔒 9. Privacy

TWCollective gaat zorgvuldig om met jouw persoonlijke gegevens.
Alle gegevens worden verwerkt in overeenstemming met de AVG-wetgeving.

💬 10. Klachten

We doen er alles aan om jou als klant te helpen voor de beste ervaring!

  • Heb je een klacht? Stuur een e-mail naar twalker@ziggo.nl

  • We proberen te reageren binnen 24 uur met een passende oplossing.